מדיניות החזרת מוצרים בחנות

המוצרים המוצעים ב-hebdevbook.com נחלקים לשניים: מוצרים דיגיטליים ומוצרים פיזיים.

החזרת מוצרים דיגיטליים

על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2020, סעיף 6-א’ סעיף קטן 7. יש הגבלת זכות ביטול והחזרת מוצרים למוצרים דיגיטליים. לפיכך אין זכות החזרה עסקה על מוצר דיגיטלי ולא יתבצע החזר כספי לאחר ביטול ההזמנה.

לפרטים נוספים – ראו פירוט באתר המועצה לצרכנות.

אחריות

במידה והספרים המודפסים הגיעו פגומים, נחליף אותם ללא עלות כלל. אין אחריות נוספת מעבר לכך על ספרים מודפסים.

ביטול עסקה של ספרים פיזיים

בנוגע לספר פיזי – בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2020, סעיף 6-א’ סעיף קטן 8 אין זכות החזרה לספר פיזי שאריזתו המקורית נפתחה.

במידה ואריזתו המקורית של הספר לא נפתחה, ניתן להחזיר את המוצר בעטיפתו המקורית אל מחסננו הלוגיסטי בפתח תקווה, רחוב כצנלסון 21, בתיאום מראש או בדואר תוך 14 ימים מתאריך הקניה. יינתן זיכוי מלא במזומן או דרך אשראי או העברה בנקאית לפי רצון הלקוח.
במידה והספר נקנה במסגרת חבילה, מחירו של הספר יחושב כסך ההפרש במחיר בין חבילה דיגיטלית זהה לחבילה דיגיטלית עם ספר פיזי.

על ההחזרה יחולו דמי ביטול בסך 5% או 50 ש”ח ממחיר הספר – הנמוך מביניהם. בביטול עסקאות בכרטיסי אשראי –תיתכן עמלת ביטול נוספת בגין עמלת סליקה בגובה של עד 2.5% נוספים לדמי הביטול שלעיל.

ספר שהגיע לצרכן פגום יוחלף ללא עלות לאחר קבלת הספר הפגום. בתנאי שההודעה על הפגם בספר נשלחה תוך 7 ימים מהגעת הספר לידי הלקוח. . יש לפנות אל [email protected] כדי לתאם את ההחלפה.

כתובת בית העסק אהרון כצנלסון 21 ,פתח תקווה