תמיכה

אם יש לכם תקלה, אתם לא מצליחים להתחבר, להוריד את הספר או כל תקלה טכנית אחרת – אני לשירותכם במייל support@hebdevbook.com בכל שאלה, עניין או קושי. רוב הבעיות הן עם קשיי חיבור לאתר.

לא קיבלת מייל חיבור לאתר?

מייד לאחר הרכישה נשלח לכתובת המייל שלך מייל חיבור לאתר. לעתים המייל נכנס לתיקית הספאם, או שנמחק בטעות או, אם קנית ממזמן, הוא אבד ואין לך מושג מה הסיסמה או שפשוט הוא לא מגיע. במקרה הזה אין כל בעיה – המייל של כל רוכש – בין אם מהאתר ובין אם שותף לפרויקט בהדסטארט – קיים באתר וניתן לשחזר את הסיסמה בקלות.

כתובת האימייל שלך לא נמצאת במערכת. יש לוודא שזו כתובת האימייל שאיתה בוצעה הרכישה או התמיכה

במקרה הזה כתובת המייל לא נמצאת באתר. חשוב להזין את כתובת המייל שאיתה התבצעה הרכישה או התמיכה בהדסטארט (אם התחברתם להדסטארט באמצעות פייסבוק, אז הכתובת שהיתה רשומה בפייסבוק). במידה ועדיין האתר מתעקש שהכתובת לא רשומה אצלו? זה הזמן לפנות ל support@hebdevbook.com יחד עם החשבונית כדי שאוכל לברר מה השתבש. אם החשבונית לא ברשותך – כדאי לציין זאת בפניה.